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commit
def9e48bb7
3 changed files with 51 additions and 20 deletions
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@ -7,14 +7,16 @@ weight: 200
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This is a collection of frequently asked questions and their answers. Some of the answers are not yet written. In these cases please ask in the matrix room ```#matrix-support:tu-dresden.de```.
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* [Messages not readable](#message-not-readable)
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* [What is the difference between passphrase and recovery key?](#securityphrase-vs-securitykey)
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* [Why is there no status bar at the bottom of the screen when hovering over hyperlinks in the Desktop-Client element? How can you trust them then?](#no-statusline)
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* [How to tell people a room address with Element Desktop Client?](#desktop-share-room)
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* [How do you tell people a room address with Element Web-Client?](#web-share-room)
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* [Can I write LaTeX?](#latex)
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* [Are there something like Threads (like in Mattermost/Slack) in Matrix?](#threads)
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* [How do I change the passphrase for my key backup?](##change-securityphrase)
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* [How do I reset the key backup if I have lost my passphrase AND my (saved and printed) recovery key?](#reset-securityphrase)
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* [I do not have a security key (recovery key)](#no-security-key)
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* [How do I change the passphrase for my key backup?](#change-securityphrase)
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* [How do I reset the secure backup if I have lost my security phrase AND my (saved and printed) security key?](#reset-securityphrase)
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* [Why is there no room "TU Dresden"? Who is allowed to create it?](#no-tud-room)
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* [How can I, as the administrator, delete many messages at once?](#delete-multiple-messages)
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* [Sometimes I see a room marked in bold and click on it, but I don't have the time to edit the content and any consequences for me immediately. How can I mark the room as "unread" again?](#mark-room-as-unread)
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@ -22,6 +24,12 @@ This is a collection of frequently asked questions and their answers. Some of th
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* [How many people can be invited at ones into a room? Can I invite people by their E-Mail address?](#how-many-invites-can-i-do)
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* [Can I modify access permissions for all rooms in my community, that only members of the community can enter?](#roompermissions-in-communities)
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* [Can I manage multiple Matrix-Account on my Element Desktop Client?](#multiple-accounts-element)
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#### Messages not readable {#message-not-readable}
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* At least one verified session must be open at all times, the easiest way to do this is to set up the Desktop Client or Element on a smartphone. These programs can be closed and restarted without having to log in again. Otherwise, a verified Matrix session can be created in a private web browser window by logging into Matrix there and verifying this session from an existing one. This window can be closed after about five minutes. The keys are transferred to the other Matrix clients by the verification process. This creates a ghost session which is then always open. Then all other clients can be logged out. Otherwise messages which are received in the period without open matrix session cannot be read later. This is to be solved in the future by means of the function dehydrated devices.
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* Has the [Secure Backup]({{< relref "settings/#secure-backup" >}}) been set up properly?
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* Messages remain unreadable when matrix sessions are created and then the web browser window is simply closed without logging out. Solution: only possible for new messages: read this documentation.
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#### What is the difference between passphrase and recovery key? {#securityphrase-vs-securitykey}
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The password that can access the key backup is called the recovery key and is very long, starts with a capital E and should be saved or printed after setup. Since this password is hard to remember in everyday life (e.g. when you are on the road, want to have a look at Matrix, but only have access to other computers) you can think of a (easy to remember) passphrase from which the recovery key can be calculated (in the browser/client) before trying to "open" the key backup.
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@ -47,11 +55,32 @@ Yes, but it is an experimental feature right now. It will be available for every
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No, threads like in Mattermost or Slack are currently not existing in Matrix. The developers of Element are aware of this topic and planed it for future release. To get more information, follow their roadmap: https://github.com/vector-im/roadmap/projects/1
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#### How do I change the passphrase for my key backup? {##change-securityphrase}
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?
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#### I do not have a security key (recovery key) {#no-security-key}
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To do this, please check whether this has been set up at all. See [Secure backup]({{< relref "settings/#secure-backup" >}})
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#### How do I reset the key backup if I have lost my passphrase AND my (saved and printed) recovery key? {#reset-securityphrase}
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?
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#### How do I change the passphrase for my key backup? {#change-securityphrase}
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* export the room keys for all matrix sessions except for one, which is still accessible, `Settings` -> `Security & Privacy` -> `Encryption`/`Cryptography`, here it is best to provide the matrix login password. Finally, log out by clicking on the user name in the upper left corner and log out. If you are asked whether you want the encrypted messages, click on 'I don't want my encrypted messages', because these keys have already been exported.
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* Under `Settings`-> `Security & Privacy` -> `Secure Backup` press first `Delete Backup`, afterwards the button `Reset` and may a clearing of the cache under `Settings`-> `Help & About` is necessary, as well a logging off and logging on again. If all this does not work, continue in the next point. The action was successful, if only the green 'Setup' button is displayed.
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* For all previously exported key backups, perform the manual import path
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* Set up a new security backup. See [Secure backup]({{< relref "settings/#secure-backup" >}})
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#### How do I reset the secure backup if I have lost my security phrase AND my (saved and printed) security key? {#reset-securityphrase}
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Please execute the following:
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* export the room keys for all matrix sessions except for one, which is still accessible, `Settings` -> `Security & Privacy` -> `Encryption`/`Cryptography`, here it is best to provide the matrix login password. Finally, log out by clicking on the user name in the upper left corner and log out. If you are asked whether you want the encrypted messages, click on 'I don't want my encrypted messages', because these keys have already been exported.
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* [Delete]({{< relref "settings/#security--privacy" >}}) all sessions that are no longer accessible. the top one in bold is the current session, do not tick this one
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* Log off the last session
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* Write a message to the ServiceDesk with a request to delete the security keys from the database.
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* Wait for the answer
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* Log in again at Matrix and skip verification at windows and messages
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* Log out from Matrix
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* Log in again at Matrix and skip verification at windows and messages again
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* Under `Settings`-> `Security & Privacy` -> `Secure Backup` look if there is a green button `Setup` and no red buttons. If there are still red buttons, press first `Delete Backup`, afterwards the button `Reset` and may a clearing of the cache under `Settings`-> `Help & About` is necessary, as well a logging off and logging on again. Also it may be necessary to press the red button `Reset` under `Settings`-> `Security & Privacy` -> `Cross-Signing`. The action was successful, if for 'Secure Backup' and 'Cross-Signing' only the green 'Setup' button is displayed.
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* If all this does not work reply to the ticket with a request for a jitsi meeting
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* For all previously exported key backups, perform the manual import path
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* Set up a new security backup. See [Secure backup]({{< relref "settings/#secure-backup" >}})
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#### Why is there no room "TU Dresden"? Who is allowed to create it? {#no-tud-room}
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All persons creating a room are administrative persons and are responsible for the room. Matrix is not yet designed for the exchange of thousands of members at the university. Should a central room be needed one day, its establishment and maintenance would certainly be the responsibility of the Rectorate and the Department of "Strategy & Communication".
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@ -59,6 +88,7 @@ All persons creating a room are administrative persons and are responsible for t
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#### How can I, as the administrator, delete many messages at once? {#delete-multiple-messages}
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?
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#### Sometimes I see a room marked in bold and click on it, but I don't have the time to edit the content and any consequences for me immediately. How can I mark the room as "unread" again? {#mark-room-as-unread}
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Unfortunately this is not possible in Element. As a workaround, you can mark the room as a favorite and notice yourself that your own favorites should be looked at again.
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@ -69,20 +99,19 @@ Often Element does not have the rights to access the webcam and microphone. Thes
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#### How many people can be invited at ones into a room? Can I invite people by their E-Mail address? {#how-many-invites-can-i-do}
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Mass invite by E-Mail is currently not supported in Element. If you want to mass invite, please send an request via the servicedesk, so we can assist. You can invite 100 people by their ZIH username yourself.
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Mass invite by E-Mail is currently not supported in Element. If you want to mass invite, please send an request via the servicedesk, so we can assist. You can invite 100 people by their ZIH username yourself.
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#### Can I modify access permissions for all rooms in my community, that only members of the community can enter? {#roompermissions-in-communities}
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No, this is not possible. Rooms can be part of multiple communities. Therefore the access permission will be set on room based level.
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#### Can I manage multiple Matrix-Account on my Element Desktop Client? {#multiple-accounts-element}
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With the Element Desktop client, you can only manage one Matrix-Account right now. But it is possible to start several Element-windows with different Matrix-Accounts, also within your Autostart-settings of your computer. Therefore, you need to change (or create additional) execution commands to open a specific profile:
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```
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```
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element-desktop --profile PROFILE_NAME
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```
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```
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So you can place several Element-Starters in your Autorstart, with different profile names, e.g. --profile TUD or --profile Private. Unfortunately, both opened windows will appear with the same Icon in the Indicator-Applet. But therefore, a solution will upcome soon, for sure...
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Furthermore, there are other Matrix-Clients, that can handle more Matrix-Accounts per se, e.g. [weechat](https://matrix.org/docs/projects/client/weechat-matrix), [Spectral](https://matrix.org/docs/projects/client/spectral), [Quaternion](https://matrix.org/docs/projects/client/quaternion), or [Mirage](https://matrix.org/docs/projects/client/mirage).
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@ -26,9 +26,9 @@ Dies ist eine Zusammenstellung häufiger Fragen und deren Antworten. Teilweise s
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#### Nachrichten nicht lesbar{#unable-to-decrypt}
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* Es muss zur zeit mindestens immer eine verifizierte Sitzung offen sein, am einfachsten geht dies, wenn der Desktop Client oder Element auf dem tragbarem Handrechner eingerichtet ist. Diese Programme können beendet und neu gestartet werden, ohne sich erneut anmelden zu müssen. Anderweitig kann eine verifizierte Matrixsitzung in einem privaten Webbetrachterfenster erstellt werden, indem man sich dort bei Matrix anmeldet und diese Sitzung aus einer bestehenden verifziert. Dieses Fenster kann nach ca. fünf Minuten geschlossen werden. Die Schlüssel werden durch die Verifikation in die anderen Matrixclients übernommen. Das erzeugt eine Geistersitzung welche dann immer offen ist. Dann können alle anderen Clients abgemeldet werden. Ansonsten können Nachrichten welche in dem Zeitraum ohne offene Matrixsitzung empfangen werden später nicht mehr gelesen werden. Dies soll in Zukunft mittels der Funktion dehydrated devices gelöst werden.
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* Es muss zur zeit mindestens immer eine verifizierte Sitzung offen sein, am einfachsten geht dies, wenn der Desktop Client oder Element auf dem tragbarem Handrechner eingerichtet ist. Diese Programme können beendet und neu gestartet werden, ohne sich erneut anmelden zu müssen. Anderweitig kann eine verifizierte Matrixsitzung in einem privaten Browserfenster erstellt werden, indem man sich dort bei Matrix anmeldet und diese Sitzung aus einer bestehenden verifziert. Dieses Fenster kann nach ca. fünf Minuten geschlossen werden. Die Schlüssel werden durch die Verifikation in die anderen Matrixclients übernommen. Das erzeugt eine Geistersitzung welche dann immer offen ist. Dann können alle anderen Clients abgemeldet werden. Ansonsten können Nachrichten welche in dem Zeitraum ohne offene Matrixsitzung empfangen werden später nicht mehr gelesen werden. Dies soll in Zukunft mittels der Funktion dehydrated devices gelöst werden.
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* Wurde die Schlüsselsicherung ordnungsgemäß eingerichtet?
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* Nachrichten bleiben nicht lesbar, wenn Matrixsitzungen erstellt werden und dann das Fenster des Webbetrachters einfach geschlossen wird, ohne sich abzumelden. Lösung: nur für neue Nachrichten möglich: diese Dokumentation durchlesen.
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* Nachrichten bleiben nicht lesbar, wenn Matrixsitzungen erstellt werden und dann das Fenster des Browsers einfach geschlossen wird, ohne sich abzumelden. Lösung: nur für neue Nachrichten möglich: diese Dokumentation durchlesen.
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#### Was ist der Unterschied zwischen Sicherheitsphrase und Sicherheitsschlüssel? {#securityphrase-vs-securitykey}
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@ -65,17 +65,17 @@ Dafür bitte prüfen, ob diese überhaupt eingerichtet wurde. Siehe [Schlüssels
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#### Wie kann ich die Schlüsselsicherung zurücksetzen, wenn ich meine Sicherheitsphrase UND meinen (abgespeicherten und ausgedruckten) Sicherheitsschlüssel verloren habe? {#reset-securityphrase}
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Bitte folgendes ausführen:
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* bei allen Matrix-Sitzungen bis auf eine, auf die noch Zugriff besteht, die Raumschlüssel exportieren `Einstellungen`-> `Sicherheit & Datenschutz` -> `Verschlüsselung` hier am besten mit dem Matrixanmeldekennwort versehen. Abschließend abmelden, dafür links oben auf den Benutzernamen und abmelden, bei der Frage möglicherweise auftretenden Fage ob die verschüsselten Nachrichten gewünscht werden den Knopf `Ich möchte meine verschlüsselten Nachrichten nicht` betätigen, da diese Schlüssel eben schon exportiert wurden.
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* alle Sitzungen auf die kein Zugriff mehr besteht [löschen](/settings/#sicherheit--datenschutz) die oberste in Fettschrift ist die aktuelle Sitzung, diese nicht mit anhaken
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* alle Sitzungen auf die kein Zugriff mehr besteht [löschen]({{< relref "settings/#sicherheit--datenschutz" >}}) die oberste in Fettschrift ist die aktuelle Sitzung, diese nicht mit anhaken
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* die letzte Sitzung abmelden
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* Eine Nachricht an den Servicedesk schreiben, mit der Bitte in der Datenbank die Sicherheitsschlüssel zu löschen
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* auf die Antwort warten
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* bei Matrix anmelden und bei den Fenstern und Meldungen die Verifikation überspringen
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* bei Matrix abmelden
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* bei Matrix erneut anmelden und bei den Fenstern und Meldungen die Verifikation überspringen
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* Unter `Einstellungen`-> `Sicherheit & Datenschutz` -> `Sicheres Backup` schauen ob dort ein grüner Knopf `Einrichten` und keine roten Knöpfe da sind. Wenn noch rote Knöpfe da sind, erst den Knopf `Sicherung löschen`, dann den Knopf `Zurücksetzen` möglicherweise ist ein löschen des Zwischenspeichers unter `Einstellungen`-> `Hilfe & Über` nötig, möglicherweise auch ein abmelden und erneutes anmelden. Ebenso kann es sein, das unter `Einstellungen`-> `Sicherheit & Datenschutz` -> `Cross-Signing` auf den roten Knopf `Zurücksetzen` gedrückt werden muss. Die Aktion war erfolgreich, wenn für `Sicheres Backup` und `Cross-Signing` nur noch der grüne Einrichten Knopf angezeigt wird.
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* Unter `Einstellungen`-> `Sicherheit & Datenschutz` -> `Sicheres Backup` schauen ob dort ein grüner Knopf `Einrichten` und keine roten Knöpfe da sind. Wenn noch rote Knöpfe da sind, erst den Knopf `Sicherung löschen`, dann den Knopf `Zurücksetzen` möglicherweise ist ein löschen des Zwischenspeichers unter `Einstellungen`-> `Hilfe & Über` nötig, möglicherweise auch ein abmelden und erneutes anmelden. Ebenso kann es sein, das unter `Einstellungen`-> `Sicherheit & Datenschutz` -> `Cross-Signing` auf den roten Knopf `Zurücksetzen` gedrückt werden muss. Die Aktion war erfolgreich, wenn für `Sicheres Backup` und `Cross-Signing` nur noch der grüne Einrichten Knopf angezeigt wird.
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* wenn das alles nicht geht auf das Ticket antworten mit der Bitte um eine Jitsibesprechung
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* Für alle vorher exportieren Schlüsselsicherungen den manuellen importweg ausführen.
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* Neue Schlüsselsicherung einrichten. Siehe [Schlüsselsicherung](/settings/#schlüsselsicherung)
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* Neue Schlüsselsicherung einrichten. Siehe [Schlüsselsicherung]({{< relref "settings/#schlüsselsicherung" >}})
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#### Warum gibt es keinen Raum „TU Dresden“? Wer dürfte ihn erstellen? {#no-tud-room}
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@ -93,18 +93,18 @@ Häufig hat Element nicht die Rechte, auf die Webcam und das Mikrofon zu zugreif
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#### Wie viele Personen können gleichzeitig in einen Raum eingeladen werden? Kann ich Personen über ihre E-Mail-Adressen einladen? {#how-many-invites-can-i-do}
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Die Masseneinladung per E-Mail wird derzeit in Element nicht unterstützt. Wenn Sie eine Masseneinladung durchführen möchten, senden Sie bitte eine Anfrage über den Servicedesk, damit wir Ihnen helfen können. Sie können selbst 100 Personen über ihren ZIH-Benutzernamen einladen.
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Die Masseneinladung per E-Mail wird derzeit in Element nicht unterstützt. Wenn Sie eine Masseneinladung durchführen möchten, senden Sie bitte eine Anfrage über den Servicedesk, damit wir Ihnen helfen können. Sie können selbst 100 Personen über ihren ZIH-Benutzernamen einladen.
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#### Kann ich die Beitrittsrechte aller Räume meiner Community so anpassen, dass nur Mitglieder der Community Zutritt haben? {#roompermissions-in-communities}
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Nein, dies ist nicht möglich. Räume können in mehreren Communities sein. Der Zutritt zu Räumen wird daher raumweise eingestellt.
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Nein, dies ist nicht möglich. Räume können in mehreren Communities sein. Der Zutritt zu Räumen wird daher raumweise eingestellt.
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#### Kann ich mit Element mehrere Matrix-Accounts verwalten (Multi-Account-Client)? {#multiple-accounts-element}
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Ein Element-Fenster kann zur Zeit nur einen Matrix-Account verwalten. Es ist aber möglich, mehrere Element-Fenster mit unterschiedlichen Matrix-Konten zu starten, auch im Autostart des Rechners. Dazu ist der Programmaufruf so abzuändern, dass ein spezifisches Profil geöffnet wird:
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```
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```
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element-desktop --profile PROFILNAME
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```
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```
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So lassen sich mehrere Starter im Autostart platzieren, die dann verschiedene Profilnamen haben, z.B. --profile TUD und --profile Privat. Beide geöffneten Fenster haben leider gleichaussehende Icons im Indicator-Applet. Hierfür gibt es aber sicher auch bald eine Lösung...
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Darüber hinaus gibt es andere Matrix-Clients, die mehrere Matrix-Konten verwalten können, u.a. [weechat](https://matrix.org/docs/projects/client/weechat-matrix), [Spectral](https://matrix.org/docs/projects/client/spectral), [Quaternion](https://matrix.org/docs/projects/client/quaternion) oder [Mirage](https://matrix.org/docs/projects/client/mirage).
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@ -60,6 +60,7 @@ In the **Voice & Video** tab, you can authorize the Matrix client element to use
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Fortunately, 1:1 calls start end-to-end encrypted by default. To really trust this encryption with a good feeling, users:inside can perform the key comparison with interlocutor:inside. To ensure that this also applies to all devices of these conversational partners, Matrix users must in turn verify the keys of all their devices with each other (technical term: cross-signing). If you follow the instructions below, this can be done very conveniently.
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## Security & Privacy
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In the **Security & Privacy** tab you will find all your devices that have been used by the Matrix account so far.
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* Remove any sessions that are no longer in use by marking the square box at the end of the line and clicking on the red button that appears.
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@ -74,7 +75,8 @@ In the **Security & Privacy** tab you will find all your devices that have been
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If not set up after initial registration: The **Key Backup** is a valuable achievement, as it enables the keys of all end-to-end encrypted calls to be centrally secured on the TU Dresden server with a password. This allows convenient use of multiple devices or matrix clients. To do so, click on "Start using key backup" and choose a strong security phrase (but not the ZIH password). This security phrase will always have to be entered if keys are to be synchronized with the key backup.
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## Secure Backup
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If not set up after initial registration: The **Secure Backup** is a valuable achievement, as it enables the keys of all end-to-end encrypted calls to be centrally secured on the TU Dresden server with a password. This allows convenient use of multiple devices or matrix clients. To do so, click on "Start using key backup" and choose a strong security phrase (but not the ZIH password). This security phrase will always have to be entered if keys are to be synchronized with the key backup.
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